一、深圳证券交易所投资者服务密码的申领对象 凡拥有深圳证券交易所（以下简称深交所）证券账户，并能够通过深交所交易系统进行证券交易的投资者，均可申领深交所投资者服务密码（以下简称服务密码）。
二、深交所服务密码的适用范围深交所服务密码适用于在深交所上市公司股东大会网络投票业务中，以互联网方式进行投票；适用于深交所的所有其它互联网业务；经一次申领后，可多次反复使用，长期有效。
投资者在"密码服务专区"填写相关信息并设置服务密码，如果注册成功，系统将返回一个校验号码。校验号码的有效期为七日，投资者可通过交易系统凭该校验号码在有效期内激活服务密码。 第二步：投资者在交易时间内，通过券商自助交易平台（如网上交易、电话委托交易系统等），如同下单买入股票一样，输入特定证券代码369999指令激活服务密码。操作方式如下： 1）选择买入股票； 2）输入证券代码：6位特定证券代码“369999”； 3）输入购买价格：1.00元； 4）输入购买数量：校验号码（申请密码时系统自动分配的号码）； 5）确认后，交易系统接受激活服务密码指令； 6）投资者激活密码成功半日后，密码服务正式开通。
四、深交所服务密码的挂失 投资者遗忘服务密码的，可通过深交所交易系统挂失，服务密码挂失的操作方式如下： 1）选择买入股票 2）输入证券代码：6位特定证券代码“369999”； 3）输入购买价格：2.00元； 4）输入购买数量：大于或等于1的整数； 5）确认后，交易系统接受挂失指令，系统暂停该投资者各项业务通过服务密码登录功能，同时返回确认信息予投资者。
服务密码挂失后，系统将注销原有用户信息，投资者若想使用密码服务，须重新申请服务密码并激活密码。 服务密码挂失半日后正式注销，注销后投资者方可重新申领。
五、常见问题解答
（一）投资者申领服务密码后，能否参加上交所上市公司股东大会投票？ 不能。深交所投资者服务密码只应用于以深交所上市公司股东为对象开展的业务。 （二）如果投资者拥有多个深市证券账户，是否可以注册在同一个密码用户中？ 不可以。投资者拥有多个深交所证券账户，每个账户须分别注册，在进行网络投票时每个账户也须分别投票。 （三）在周六、周日或者股市收市后能否进行激活密码或者通过股票交易系统投票？ 不能。通过股票交易系统激活密码、投票，只能在深交所交易时间内进行，即周一至周五的上午九时三十分至十一时三十分、下午十三时至十五时。 （四）投资者激活密码后，是否马上可以参与网上投票登业务？ 不能。投资者激活密码成功半日后（即T 0.5日），密码服务才正式开通。
（五）投资者忘记密码怎么办？ 首先通过交易系统，将密码挂失，然后去指定网站重新申请服务密码，再通过交易系统重新激活密码。 （六）申请投资者密码服务是否收费？ 深交所目前免费为投资者提供申请及注销服务密码服务。