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华商网讯(记者 何媛 钟梦哲)想给自己家里安装天然气，天然气公司要求出具一份物业的介绍信。就是这封听起来简单的介绍信，难倒了一群人。最终，经过社区、街道办、西安秦华天然气公司、物业四方连续协调3天，业主终于拿到了这封介绍信。
天然气要开户需要介绍信 物业不给开
刘先生家住未央区东前进社区前景花园小区，最近打算装修入住，安装天然气的时候天然气公司说需要提供物业开的介绍信，刘先生遂找物业开具介绍信，但遭到拒绝。“不装天然气，我后面墙面、吊顶还有其他装修进度都受影响。现在装修已经因此停工了，为这前前后后给物业打了很多电话，物业一直不给开，说是让等着。”
据小区其他业主介绍，该小区是小产权房。小区523户业主，19年通气通了350户，后期又增加了66户，还有100多户因为各种各样的原因没通。现在再想天然气开户，物业就不给开介绍信了。刘先生说，因为物业不给开介绍信，没办法又找了社区开。但是天然气公司却不认社区的介绍信，说只要物业的，这也让他难以理解。
社区开具的证明秦华天然气公司不认可
物业：和业主在打官司 等官司打完再说
对于“不给开介绍信”的说法，物业方表示，他们不是“不给开”，而是“不能开”。物业负责人刘良称，他们现在正在和业主打官司，官司没打完，这个介绍信就不能开。“当初让你们装你们不装，现在要装，人家前面那300多户不愿意给你们装。现在我们被告了，官司正打着，这个钱我想收也不能收、介绍信也不能开，具体等到官司结束之后再说。”
据小区业主透露，2018年安装天然气的时候，物业收取了每户业主天然气初装费1598元、增容费380元、备付金1600元，总计3578元的安装费用，还要求业主必须用指定牌子的壁挂炉，业主认为物业多收了1600元的备付金，于是以不当得利为由，起诉了物业公司。未央区法院审裁结果以“小产权房屋禁止进入市场交易，本案纠纷属于小产权房屋收取相关费用引发的纠纷，不属于人民法院案件受理范围”为由驳回了业主的起诉。2021年6月，西安中级人民法院撤销原一审裁定，指令未央区法院对案件进行审理。
刘良说，前景花园是未央区东前进村委会于2003年开发的，未办土地出让证，未缴纳城市配套费，2017年，他们和村委会签订前景花园物业管理承包合同，根据该合同，他们本来没有为小区业主解决天然气的义务，为小区装天然气是“好心”，没想到这个事情“弄成这个样子。”
西安秦华天然气公司：三种途径可安装天然气
物业说什么也不给开介绍信，那能不能绕过物业让西安秦华天然气公司给小区居民装天然气呢?华商网记者联系了西安秦华天然气公司。
西安秦华天然气公司一名赵姓负责人告诉记者，根据相关法律法规，安装天然气必须和房屋产权人签订《天然气工程施工委托合同》。这个小区属于小产权房，当初天然气报建的时候，是由前景物业全权代表小区业主和天然气公司签的合同。因此只能要求业主出具物业开的介绍信。“我们和物业之间有合同，如果我们今天进去安装了天然气，物业明天反手就可以告我们。我们非常愿意积极配合这件事情，但是前提必须是合理合规。”
那如果物业非得等到官司结束再说，这期间小区业主就不装修不用气了吗?该负责人称，目前有三种途径可以给该小区业主安装天然气。第一种是物业开具介绍信。第二种是小区的产权代理人由物业更换为社区，社区开具介绍信。第三种是在小区内做意见征询。“说到底，小区产权还是业主的。如果小区业主投票，超过三分之二的业主愿意给这100多户装天然气，我们就可以装。”
大明宫街道办组织召开协调沟通会的现场
街道办出面协调：业主按照之前标准缴费 根据官司结果多退少补
介绍信物业不给开，更换产权代理方需要原物业签字、做意见征询需要大量时间，想尽快安装天然气还是需要从物业处突破。事后记者致电未央区住建局物管科，物管科工作人员表示，前景花园属于小产权房，执行属地管理，出现纠纷问题由街道办自行化解。
8月18日，大明宫街道办、东前进社区、秦华天然气公司、物业、以及小区业主代表在东前进社区会议室进行多方协调，希望能为小区业主尽快解决燃气安装问题。
小区业主刘先生说，物业要求的费用，只要合理合规，他都愿意缴纳。但是物业方表示，因为官司还在打，为了规避法律风险，希望刘先生再等等，等到官司结束。
为了促进事件圆满解决，社区有工作人员提出，可以让业主刘先生在缴费时，按照最初第一批业主缴纳的费用标准向物业缴费，等到官司结束后，按照判决结果，这部分费用多退少补。同时，刘先生提供一份书面情况说明交给物业。物业方有所松动，但最终仍以“律师不建议”为由，拒绝开介绍信，随即离开。
经过三天的协调业主最终拿到物业开具的介绍信
8月19日晚，大明宫街道办农业农村综合服务中心负责人雷刚致电华商网记者表示，当天下午，街道办携法律顾问再次召集社区、物业负责人召开前景花园刘先生用气问题专题会议。会上，经过多番调解沟通最终达成一致：物业公司在官司未打完之前，起草暂时收取相关费用协议，由法律顾问把关后开具介绍信，解决刘先生用气问题。“收取的相关费用，后期经全部核算成本后，同前期安装的300多户一并按照多退少补的原则处理。”
8月20日，华商网记者再次致电当事人刘先生。刘先生表示，目前的协调结果他很满意。“早上天然气公司已经给我回过电话，说会给我们加急办理。应该就这一两天就能安装到位。”