钱江晚报·小时新闻记者 黄伟芬 通讯员 杭水宣
为了破解居民用水“最后一公里”难题，近年来杭州市水务集团全力推动老旧高层住宅二次供水改造和老旧小区管网改造两项重点民生实事工程。
刚刚过去的一年，做得怎么样？
首先来看一组数据：2021年市水务集团在老旧小区二次供水改造及管网改造中，全年实施108个二供改造项目，通水84个；实施老旧小区供水管网改造项目75个，已完成59个。
小时新闻记者了解到，从2018年至2020年市水务集团累计为140个小区老旧高层住宅用户市民提升了用水品质。
▲上城区南肖埠御景苑内改造完成的二供泵房
比如，小时新闻报道过的和谐嘉园南苑就是比较典型的案例之一。
这个位于钱江路与江锦路交叉口的小区建成于2009年， 居民入住十多年来，小区内部的水管、水箱、水泵等已经出现锈迹，导致水质下降，而且容易发生漏水、爆管，居民们希望用上更高品质的水。
原定于2022年春节后正式开始二次供水改造，考虑到这个项目涉及生活给水泵房、室外加压给水管网、地下室给水管网、管道井立管、用户水表等一系列改造任务。
▲在钱塘新区湖左岸小区检查进户管漏点
为了让居民们早点用上干净放心的自来水，2021年11月份，水务集团提前启动项目，希望在第19届亚运会前完工。
（有关和谐嘉园南苑二次供水改造的更多信息请戳这里）
虽然目前还在施工建设过程中，但不少和谐嘉园南苑的居民们不管是项目改造过程中施工的规范性，还是各种小需求都能及时沟通改进，都比较满意。
前阵子降温，他们还专门烧好了姜茶前去慰问水务一线员工，表示感谢。
“感谢你们，这是民生工程，也是民心工程。”和谐嘉园南苑业主代表说。
▲钱塘新区新荷坊小区的标准化材料堆放点
其实，像和谐嘉园南苑这样的小区还不少，为什么二次供水项目在推进的过程中，能得到居民的好评？原来背后有老旧小区二供、管网改造《标准化施工规范流程》在做指导。
什么是“标准化”？主要涉及施工围挡、材料堆放、安全用电、文明施工等几个方面。
小时新闻记者在项目现场看到，在施工区域周围，有样式、规格统一的围挡；施工材料整齐地摆放在固定场地；施工用电有统一的安全电箱；小区公告栏还有施工时段、停水时间的提前公示等。同时，处于施工暂停阶段的区域，还铺有覆盖物，避免扬尘和污水对居民的影响。
▲和谐嘉园南苑小区内二供施工现场
市水务集团相关负责人告诉记者，刚过去的一年，集团先后建成了田家桥13号、吉兴公寓、西翠公寓、康都紫轩、国际花园等15个标准化二供、管网示范工地，打造“工地不外露、材料不乱堆、垃圾不积存、粉尘不外扬”的杭州水务标准化文明施工模式，把施工过程对居民生活的影响降到最低。
这份《标准化施工规范流程》是市水务集团在2021年总结了过去经验，对施工改造中的流程、环节进行全面细致的梳理后形成的。
此外，施工班组还是居民们的“便民服务队”和“抢险保障队”。
▲延伸服务之施工员在为湖左岸小区居民检查管道漏点
在老旧小区的二供、管网项目改造中，工作人员就把小区居民用水给管起来了。
2021年“烟花”台风期间，西湖区西湖花园北苑受暴雨和山水倒灌影响，出现严重内涝。该小区的二供项目团队在接到救助信息后，第一时间组织了十余人的应急抢修队赶到小区，在半米多深的积水中排积水、清淤泥，连续奋战8个多小时，最终彻底消除了小区的内涝险情。
祥和人家是2021年的二供改造小区之一，正处于方案设计阶段，还未正式开始施工的时候，小区一处自来水管阀门突然损坏，物业解决不了。急坏了的物业和业委会试着联系市水务集团。
尽管当时水务施工班组还未进驻小区，接到求助后，一支专业的抢修队很快就赶到了小区，冒着高温酷暑，前后用了2个多小时就完成阀门抢修工作。
▲延伸服务之寒冬将至，施工员为湖左岸小区居民检查水表情况
“水务集团‘急用户所急、想用户所想’的工作态度，是我们学习的榜样”，2021年7月，拱墅区祥和人家业委会把一封感谢信和两箱清凉饮料送到市水务集团，感谢水务工人们冒着酷暑为小区解决了管道漏水的问题。
2022年，杭州还会有一批老旧小区二供、管网项目将逐步展开，市水务集团表示，将进一步凝心聚力、拼搏奋进，把居民家门口的民生工程打造成“民心工程”、“标准工程”、“服务工程”，全力提升市民用水品质，全力提升供水保障水平。
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