(第1～25题，共25道题)
一、职业道德基础理论与知识部分(第1～16题)答题指导：
◆ 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一
个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆ 请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆ 错选、少选、多选，则该题均不得分。
(一)单项选择题(第1～8题)
1、关于道德的说法中，正确的是( )
(A)道德是处理人与人之间、人与社会之间关系的特殊行为规范
(B)道德总是发展变化的，因此判定一个人的道德优劣是不可能的
(C)道德中的“应该”与“不应该”因人而异，没有共同道德标准
(D)在维护社会秩序上，道德只起表面作用，难以深入人心
2、传统道德所谓“见利思义”的意思是( )
(A)见到利益时，不要犹豫，应立即获取
(B)见到利益时，在考虑经济成本后决定是否获取
(C)见到利益时，首先需要思考是否合乎道义
(D)见到利益时，要讲义气，把好处让给朋友
3、对一般从业人员来说，符合文明礼貌具体要求的是( )
(A)着装朴素 (B)语言婉转
(C)举止典雅 (D)严肃等客
4、在企业文化诸要素中，居于核心地位的是( )
(A)企业规章制度 (B)企业价值观
(C)企业形象 (D)企业目标
5、爱风敬业的意思是( )
(A)只要工作符合自己的兴趣，就努力去做好
(B)不管从事何种工作，从业人员不能想“跳槽”
(C)选择工作时，要把个人专业和能力放在第一位
(D)对工作不怠慢，心存崇敬之情
6、关于诚实守信，正确的说法是( )
(A)诚实守信是从业人员立足于社会、干好工作的资本
(B)诚实守信的本质是不欺骗他人，对自身不存在诚实与否的问题
(C)不管做出怎样的许诺都要坚持兑现，才是诚实守信
(D)诚实守信属于个人品 质，与企业发展无关
7、关于节俭，你能够认可的说法是( )
(A)节俭需因人而异，因个人或企业不同而有所区别
(B)节俭绝不会促使企业增
(C)节俭绝不会促使企业增值，不应成为企业文化建设的内容
(D)会花钱才能挣钱，无须大力倡导节俭
8、哲学家肖伯纳说：“倘若你有一个苹果，我有一个苹果，而我们彼此交换这些苹果，那么，我们每个人将有两种思想。”你对此的理解是( )
(A)物质交换没有意义，只有思想交换才能拓展视野
(B)团结合作不是等价交换，心灵的沟通与理解才是根本目的
(C)团结互助前提是能否增加收益，应摈弃等价交换式的互助
(D)物质交换是清晰的，而思想交换往往导致思想雷同
(二)多项选择题(第9～16题)
9、企业文化的自律功能表现为( )
(A)以企业追求利润最大化为唯一目标
(B)不管怎样干，能够最大限度地促进发展就行
(C)精益求精，自觉服务社会
(D)兼顾经济效益和社会效益，实现二者有机统一
10、员工之间保持密切关系，应做到( )
(A)多替同事着想，多给同事方便
(B)对同事的关心要记在心上，给予适当方式的回报
(C)尊重同事隐私，谅解他们的不足
(D)对同事的恶意诽谤，要敢于以眼还眼
11、职业道与员工技术进步的关系是( )
(A)职业道德有助于员工在技术上取得进步
(B)员工在技术上的进步能够代替在职业道德的时步
(C)员工具有良好的职业道德自然会取得技术上的进步
(D)职业道德是增强企业技术进步的精神动力
12、在职业理想上，符合职业道德要求的做法是( )
(A)把劳动作为谋生的手段 (B)寻求能够发挥自己特长的职业
(C)把职业追求与为社会服务结合起来 (D)把职业作为实现个人目的的踏板
13、属于“忌语”的说法是( )
(A)“有完没完” (B)“喊什么，等会儿”
(C)“我就这态度” (D)“不买看什么”
14、关于办事公道，正确的说法是( )
(A)普通员工因为手中无权，不存在办事公道与否的问题
(B)在服务过程中，违背职业纪律的行为一般会违背办事公道原则
(C)办事公道就是把个人谋取利益与为社会服务分别开来
(D)要做到办事公道，必须在细微之处严格要求自己
15、职业纪律具有( )的特点
(A)内容上的明确规定性 (B)制定上的人为性
(C)理解上的主观差异性 (D)执阡上的强制性
16、关于创新，正确的认识是( )
(A)创新是个人事业成功的保障
(B)时时、事事、处处存在着创新的机遇
(C)创新完全取决于个人的才智状况
二、职业道德个人表现部分(第17～25题)答题指导：
◆ 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项
作为您的答案。
◆ 请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。
17、假如你是小区物业管理人员，就春节期间小区内燃放烟花爆竹一事征求业主意见，发现三分之一业主赞同燃放，三分之一业主表示反对，另有三分之一业主的意见不得而知。如果继续征求业主的意见，会相当困难。这时，你会( )
(A)继续调查，直到把所有的意见收集上来
(B)根据征求到的意见做出决定
(C)根据自己的经验做出决定
(D)根据所征求到的意见，通过物业公司会议研究决定
18、如果你不喜欢过春节，你的理由是( )
(A)太累，休息不好 (B)花钱太多
(C)又长一岁 (D)好东西吃多了，影响健康
19、如果你喜欢过春节，你的 理由是( )
(C)好好玩一玩儿 (D)好好休息几天
20、工作之余，你与周围同事进行联络最常用的方式是( )
(C)发电子邮件 (D)见面
21、白天上班时，远在外地的同学(老乡)来找你，但你近来工作忙，你会( )。
(A)告诉他(她)不能见面 (B)约他来单位，简短会面
22、日常生活中，想和朋友聊天时，你通常会( )
(A)等朋友来找自己 (B)自己主支架 去找他们
(C)正常交往，但心里别扭 (D)不管他们干什么，想找谁就去找
23、某同事在公开场 合说了伤害你的话，事后他虽然私下向你道了歉，但这并不能挽回对你造成
(A)小心翼翼地避开他们 (B)尽力装作若无其事的样子
(C)正常交往，但心里别扭 (D)既小心谨慎，又主动接近
24、某同事在公开场 合说了伤害你的话，事后他虽然私下向你道了歉，但这并不能挽回对你造成的影响。这时，你会( )
(A)在心里记住这件事，不再理睬同事 (B)要他公开道歉，以挽回影响
(C)既然事情已经过去了，就不再想了 (D)与他聊天，看他为什么做出这样的举动
25、如果你的上司是一个既头脑简单，又性格固执的人，在交往中你发现，他听不进你的任何意见，你会( )
(A)不听就算了 (B)向上司的上司提出自己合理的意见或建议
(C)写信给上司的主管部门，建议撤换上司 (D)离开这个部门或干脆离开公司
第二部分 理论知识
(26～125题，共100道题，满分为100分)
一、单项选择题(26～85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)
26、一般不要求执行或办理的通知是( )
(A)会议通知 (B)启事型通知
(C)转发通知 (D)事项通知
27、两个机关联合行文，在加盖印章时，应该( )
28、在“( )公司大力支持，我校××专业毕业生实习已如期完成。”一句中，括号处应填入的最恰当的公文专用词语是：
(A)蒙贵 (B)由于贵
(C)承蒙贵 (D)因为贵
29、公文如有附注，正确的表述是( )
(A)附注是对公文内容的注释
(B)应加括号附注
(D)用3号宋体字
30、简报报核的主要结构是( )
(A)按语+标题+导语+主体+结尾 (B)标题+导语+主体+结尾
(C)标题+导语+主体+结尾 (D)按语+标题+主体+结尾
31、公文是行政机关在行政管理过程中形成的具有规范体式和( )的文书。
(A)制度程序 (B)法定效力
(C)印装规格 (D)指导作用
32、李某原在A机关上班，后因故想调到B机关，B机关也同意接收。此时B机关向A机关寄发了一份有关人事调动的函。此函属于( )
(A)商洽函 (B)问复函
(C)请准函 (D)申请函
33、公务文书的拟写都有严格的格式。下列文书的与法可以不拘一格的是( )。
(A)意见 (B)简报
(C)工作报告 (D)备记录
34、能够在不同中文输入法状态之间进行切换的组合键是( )
(A)Ctrl+Shift键 (B)Ctrl +空格键
(C)Alt+F功能键盘 (D)Shift+空格键
35、在PowerPoint 中，仅显示幻灯片的标题和主要的文本信息的视图方式是( )。
(A)备注页视图 (B)幻灯片视图
(C)大纲视图 (D)幻灯片济览视图
36、在Word 中，如果整个文档的页面方向为纵向，但是其中的某一页需要横向排版，应该在该页的前后各插入一个( )。
(A)分隔符 (B)分栏符
(C)分节符 (D)换行符
37、下列关于Windows桌面上图标的叙述，错误的是( )。
(A)所有的图标都可以重命名 (B)图标可以重新排列
(C)图标可以复制 (D)所有的图标都可以移动
38、关于发送电子邮件的描述，错误的是( )
(A)如需将同一封信发送给数人，可以在“抄送”和“密件抄送”栏里写上收信者的邮件地址
(B)“抄送”栏里，可以输入几个人的E-mail地址，彼此之间用中文逗号隔开，收信者知道这封信同时发给了哪些人
(C)通过“密件抄送”收到信件的人，无法知道这封信还发给了谁，他所看到的信息只是内容本身
(D)如需将别人发来的邮件转发给其他人，只需点击“转发”按钮，在“收件人”栏填写正确的收信地址，然后单击“发送”按钮即可。
39、Excel中，输入公式必须以( )开头。
(A) ： (B)$
(C)# (D)=
40、喷墨打印机与针式打印机相比，突出的优点的是( )。
(A)耗才便宜 (B)可打我层纸
(C)可打宽幅纸 (D)可打彩色图像
41、“保管单位”最好略写为( )
(A)保管一 (B)保单
(C)保d (D)保管/
42、根据合资企业法的规定，下列出资方式中只能由中方采用的是( )
(A)商标专用权 (B)场地使用权
(C)设备 (D)发明专利权
43、依公司法的规定，下列说法中正确的是( )
(A)董事会是公司的权力机构 (B)监事会是公司的执行机构
(C)股东会是公司的监督机构 (D)公司经理是公司日常经营管理者
44、根据著作权法的规定，属于著作人身权的有( )
(A)翻译权 (B)改编权
(C)展览权 (D)发表权
45、赵某的妻子患重病住院，急需用钱又错贷无门，李某趁机表示愿意借给5000元，但一年后须加倍偿还，否则以赵某的房子代偿，赵某表示同意。根据合同法规定，赵某、李某之间的借款合同( )。
(A)因显失公平而无效 (B)因乘人之危而可撤销
(C)因解人之难而有效 (D)因显失公平而可撤销
46、某地工商局在审查商标注册申请时，发现其中有不符合法律规定的商标，该商标是( )
(A)“高乐”牌饮料 (B)“张小泉”牌剪刀
(C)“牛皮”牌皮包 (D)“朝阳”牌西服
47、世界贸易组织的总部设在( )
(A)纽约 (B)维也纳
(C)日内瓦 (D)内罗毕
48、属于流转税的税目是( )
(A)印花税 (B)增值税
(C)个人所得税 (D)城建税
49、海尔集团的经营理念是“敬业报国，追求卓越”，这是企业文化中的( )
(A)制度层 (B)物质层
(C)精神层 (D)行为层
50、现代企业文化最深层次构成要素是企业的( )
(A)经营管理 (B)价值观念
(C)职工行为规范 (D)规章制度
51、根据我国税收管理的规定，增值税的税率是( )
(A)定额税率 (B)超额累进税率
(C)比例税率 (D)全额累进税率
52、在我国境内设立机构的外国企业，其应缴纳的所得税基本税率为( )
(A)3% (B)20%
(C)30% (D)33%
(A)泡沫经济 (B)财政危机
(C)信贷危机 (D)通货膨胀
54、涉外接待培训的重点是( )
(A)正确安排礼宾次序 (B)制定完整的工作计划
(C)学习对外迎送礼仪 (D)安排涉外宴请
55、在许多西方国家，( )是常见的传统礼节。
(A)拥抱 (B)握手
(C)鞠躬 (D)亲吻
56、日本习俗中向个人馈赠礼品的禁忌之一是( )
(A)礼不在厚，贵在得当 (B)在公众场合进行
(C)尽量当众送出 (D)是价值较高的物品
57、与俄罗斯客人交往时应了解的是( )
(A)向他们赠送鲜花要送偶数 (B)他们一般用面包和盐招待贵客
(C)向他们赠送鲜花要送白色鲜花 (D)可向他们送适量的现金示友好
58、涉外接待的准备工作包括( )
(A)了解客人的基本情况 (B)购买食品
(C)确定最高规格接待 (D)演练接待仪式
59、用正规西餐待客时，开始进餐的标志是( )
(A)客人提议祝酒 (B)主人折起餐巾
(C)客人打开餐巾说“我们开始吧” (D)主人打开餐巾摊在腿上
60、接待客人握手时，应该注意不要出现( )
(A)十字交叉形握手 (B)握手同时伴有问候
(C)主动问候 (D)握手蛙伴有不明显的鞠躬
61、在西餐中刀叉的取用顺序是按( )
(A)上汤的顺序取用 (B)主食的出现顺序取用
(C)甜食的出现顺序取用 (D)由外至内的顺序取用
62、机关单位定制的“紧急情况处理程序”的目的就是对那些不可预见或突发的危险情况，采取有效措施，使危险或损失( )
(A)最大化 (B)趋于零
(C)最小化 (D)尽可能减少
63、发生炸弹威胁等恐怖活动，应立即启动疏散时，所有窗户和门( )
(A)情况紧急，不必客它 (B)应该完全打开
(C)应该完全关闭 (D)应该按规定关好
(A)涉及的每一个人 (B)涉及的每一个部门
(C)涉及的每一个班组 (D)涉及的每一个单位
65、日常办公事务工作的流程在运转过程中，其复检的次数( )，则证明该流程越理想。
(A)越多 (B)越少
(C)适度 (D)不多不少
66、获得办公设备的使用权，除了购买这一途径之外，还可以( )。
(A)收受馈赠 (B)无偿借用
(C)租赁租用 (D)整修废旧品
(A)效益性 (B)时效性
(C)计划性 (D)程序性
(A)工作周期 (B)答复周期
(C)承办周期 (D)办复周期
69、秘书在厂区陪同富户参观时，客户突然摔倒受伤，这时秘书应采取的措施是( )
(A)立刻救护伤员 (B)填写《设备故障表》
(C)立即填写《工伤报告表》 (D)张贴紧急救护程序
70、为预防火灾、爆炸、疾病等紧急情况，企业应( )
(A)开展应对紧急情况的技术培训 (B)制定工作程序和计划
(C)保护现场等待有关人员处理 (D)调查人员流动情况
71、市场调查报告内容包括( )
(A)合理化建议 (B)抨击不正当竞争
(C)预见可能出现的问题 (D)回避调查机构名称
72、计划是一种( )
(A)叙述性文书 (B)承诺性文书
(C)事务性文书 (D)履约性文书
73、写总结应该( )
(A)分清层次、面面俱到 (B)面面俱到、不漏细节
(C)突出重点、以偏概全 (D)分清主次、突出重点
74、在中大型会议中，秘书组的职责是( )
(A)负责会议的录音、录像、娱乐活动等工作
(B)负责生活服务等工作
(C)负责拟写会议方案，准备各种会议文件和资料
(D)负责会务组织、会场布置等工作
75、安排会议的议程，除( )以外都应重点确定。
(A)大会的发言人和演讲者
(B)会议中某些仪式(揭幕、剪彩、表彰)的顺序
76、会议筹备时不可以( )
(A)合并议题 (B)分组的名单
(C)讨论的范围 (D)完全改变议题
77、会议分组讨论，一般事先不需要明确( )
(A)分组的意义 (B)分组的名单
(C)服务人员协调 (D)记录的人员
78、会议接待组的工作重点不应放在( )上。
(A)会议生活服务 (B)收费结算
(C)服务人员协调 (D)医疗交通
79、涉及三方以上代表的谈判，会场一般采用( )。
(A)方拱型、正方型 (B)圆型、马蹄型
(C)正方型、圆型 (D)正方型、马圆型
80、在会议进行中间，秘书应做好( )的工作包括。
(A)清理不需要的文件 (B)主持会议
(C)亲自录音录像 (D)会议保密
81、××公司准备签署一个涉外的合同，秘书在布置会场时应准备( )
(A)通讯工具 (B)双方国旗
(C)鲜花 (D)英文签字文本
(A)上级主要领导、公司主要领导 (B)全体董事、公司主要领导
(C)公司主要领导、全体正式代表 (D)职工代表、全体董事
83、决定档案开发利用活动规律的是( )
(A)档案质量 (B)档案内容
(C)档案需求 (D)档案特征
84、档案展览是根据需要，按照( )系统地陈列档案材料。
(A)地区 (B)单位
(C)部门 (D)主题
85、档案室解答用户关于特定情况或数据问题的过程称为( )
(A)知识性咨询 (B)事实性咨询
(C)一般性咨询 (D)查询性咨询
二、多项选择题(86～125题，每小题1分，共40分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分)
86、请示和报告的区别在于( )。
(A)请示是正式公文，而报告则不是
(B)请示必须有请求的事项，而报告则不必
(C)请示只能一文一事，而报告可以一文多事
(D)请示只能在事前，而报告只能在事后
87、关于述职报告文种表述准确的是( )
(A)述职报告是个人对履行岗位职责的情况所做的评价
(B)述职报告的语言应通俗易懂，富有口语化
(C)述职报告是干部考核、评价、晋升的重要依据
(D)述职报告应该下发与会者讨论通过
88、总结的特点有( )
(A)内容的自我性 (B)法定的强制力
(C)语言的困断性 (D)显著的目的性
89、完整的公文标题包括( )
(A)发文机关名称 (B)发文事由
(C)发文对象 (D)文种
90、在计算机操作中，能够打开Windows资源管理器窗口的是( )
(A)用鼠标右键单击桌面上的“我的电脑”图标，在弹出的快捷菜单中选择“资源管理器”命令
(B)用鼠标右键单击“开始”按钮，在弹出的快捷菜单中选择“资源管理器”命令
(C)用鼠标右键单击桌面上的“回收站”图标，在弹出的快捷菜单中选择“资源管理器”命令
(D)用鼠标右键单击“任务栏”的空白处，在弹出的快捷菜单中中选择“资源管理器”命令
91、在使用传真机时，记录纸输送走斜，可能的原因有( )
(A)感热头与记录纸接触不好
(B)热敏头断丝或沾有污物
(C)托纸盘转动或沾有污物
(D0排纸滚两端与记录纸导轨接触不均匀
92、速记的用途是( )
(A)记录有声语言 (B)记录无声语言
(C)用于纪要保密工作 (D)使公文更加生动活泼
93、根据合同法的规定，合同权利义务终止的事由包括( )
(A)抵消 (B)提存
(C)免除 (D)混同
94、根据劳动法的规定，劳动就业的原则包括( )
(A)平等就业原则
(B)劳动者和用人单位双向选择的原则
(C)照顾残疾人等特殊群体人员就业的原则
(D)禁止用童工的原则
95、根据商标的规定，关于商标权的期限和续展的说法正确的是( )
(A)注册商标的有效期为10年，自核准注册之日起计算
(B)期限届满，可以续展
(C)宽展期满仍未申请续展的，注销其注册商标
(D)每次续展的有效期为20年，续展不受次数限制
96、根据合同法的规定，合同的保全措施包括( )
(A)形成权 (B)代位权
(C)撤销权 (D)抗辩权
97、审核差旅费报销单的标准是( )
(A)经办人是否签字 (B)出差期限是否符合事实
(C)交通费、食宿费等是否符合标准 (D)附近是否齐全
98、( )属于企业自制原始凭证。
(A)物品申领表 (B)入库单
(C)员工工资表 (D)购买办公用品的发票
99、关于对中国人民银行的表述正确的是( )
(A)是我国的金融监管机构 (B)享有货币发行的垄断权
(C)可以向商业银行发行贷款 (D)代表我国政府从事有关的国际金融活动
100、反映企业是经济组织的因素有( )
(A)以盈利为目的 (B)进行自主经营
(C)实行独立核算 (D)进行管理活动
101、涉外接待在赠礼中( )
(A)应该注重包装 (B)应首选有艺术价值的礼品
102、秘书在与客人的礼节性交谈中( )
(A)应该选择共同有兴趣的话题 (B)不要只和少数人谈话
(C)应该避免宗教和政治性话题 (D)应该避免询问他人用品的价格
103、了解不同的体态语言有助于在交往中( )
(A)掩饰自己的意图 (B)了解对方的意图
(C)避免不必要的误会 (D)坚持原则，不满足其过分要求
104、涉外接待中要求的内外有别是指( )
(A)接待者要有保密观念 (B)防止泄露国家和单位的机密
(C)以礼待客，满足其一切要求 (D)坚持原则，不满足其过分要求
105、谈判接待中要求的内外有别是指( )
(A)形式上的寒暄和问候 (B)双方或多方为实现各自利益目标的交流
(C)双方对关系自身实质性问题交换意见 (D)双方为实现自身利益达成协议
106、网络沟通已经成为( )
(A)企业文化的必要部分 (B)企业信息沟通的必要工具
(C)企业营销的重要渠道 (D)企业管理的重要手段
107、传统式办公室又称为( )，它易于员工集中注意力从事细致的或专业的工作。
(A)封闭式办公室 (B)半开放式办公室
(C)网格式办公室 (D)开放式办公室
108、相对于开放式办公室而言，封闭式办公室具有的缺点是( )，费用高，墙、门、走廊占用空间多等。
(C)易于监督工作人员的活动 (D)难于交流
109、改进日常办公事务工作程序中心的“揭示问题”阶段，其具体工作步骤包括( )，提出解决问题的方案。
(A)判定问题 (B)分析问题
(C)认识问题 (D)收集信息
110、校对工作人员应全神贯注，逐字、逐句、逐标点都要认真校对，对于( )更要特别注意。
(A)格式、内容 (B)体式、事实
111、选择办公设备和易耗品供应商时，可以比较( )
(A)服务和位置 (B价格和费用
(C)质量和交货 (D)佣金和回扣
112、办公用品的最大库存量的确定是由( )所决定的。
(A)存储费用 (B)存储条件
(C)存储地点 (D)存储空间
113、( )，是确定承办周期长短的标准。
(A)适应组织的内外部条件 (B)体现组织的形象
(C)体现领导的才干 (D)体现组织的效率
114、办公室采取什么类型的间隔方式，主要考虑的因素是符合( )的需要。
(A)视觉效果 (B)保密
(C)办公用品 (D)工作
115、企业可能采用开放式办公室布局的部门有( )。
(A)财务部 (B)公关部
(C)经理室 (D)销售部
116、文稿审核的一般程序是( )
(A)拟审 (B)切实的依据
(C)复审 (D)会审
117、确定会议主题的方法有( )
(A)明确的目的 (B)切实的依据
(C)明确的会议议题 (D)与本单位的实际结合
118、在进行会议综合协调时，要协调好( )
(A)场地使用 (B)水电供应
(C)停车位使用 (D)办公设备使用
119、确定会议整体格局的依据是( )
(A)会议的规格 (B)会议的性质
(C)会议的形式 (D)会议的规模
120、秘书在进行会议筹备工作检查时，发现在会场布置、保密工作等方面仍存在问题，应对( )提出批评。
(A)秘书组 (B)宣传组
(C)会务组 (D)保卫组
121、中小型会议采椭圆形会议布局是为了( )
(A)突出会议的发言人 (B)使人员坐的比较紧凑
(C)便于讨论和发言 (D)使会议民主平等
122、主席台的座次安排一般遵循( )
(A)职务最高者居中 (B)按姓氏笔画排列，先左后右
(C)主持人居中 (D)保密性强
123、电视会议具有的优点是( )
(C)节省金钱 (D)保密性强
124、秘书在引导会议决议形成时应( )
(A)认真倾听，不打断他人的发言 (B)说清讨论和不讨论问题的界限
(C)带头多发言，适时终止讨论 (D)多提开放式问题
125、档案复制本的类型有( )
(A)副本 (B)复印
(C)印刷 (D)摘录
卷册二：技能操作
注意事项：1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区。
2、请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案。
3、请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关的记号，也不得在标封区填写无关的内容
第一部分 案例分析
(第一题20分、第二题30分，共50分)
说明：第一、二两题均为先观看一段录像，然后按要求答题。考试开始，即播放第一题录像;考试开始后30分钟，播放第二题录像。每题录像均连续播放两遍。
一、请看录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(共找出至少10处)
二、请看录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(共找出至少15处)。
第二部分 工作实务
(第一、二题各15分，第三题20分，共50分)
背景说明：你是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要你完成的几项任务。
一、(15分)
根据下面提供的材料写一份格式规范的意向书。
某省对外贸易办公室(甲方)与深圳×××贸易有限公司(乙方)，经双方协商同意，确定技术经济合作关系。主要合作内容有高科技产品开发，农副产品深加工与综合利用，外贸口技术咨询，高新技术以及资金等方面的引进合作。合作方式是双方本着互惠互利共享利益，共担风险的原则，根据具体项目协商，采用具体的多种合作方式。合作程序为由双发商定在适当时间，组团考察，根据考察结果共同拟定合作项目、方式、内容、步骤。
甲、乙双方的义务是甲方负责提供其资源、项目、资料和项目的落实。乙方负责提供合作开发项目的技术资料，组织有关技术力量，以及协调开发合作项目的有关关系。协助或代理甲方的产品出口，合作项目产品的出口，甲方所需或双方合作项目所需设备、技术的引进。双方确定具体的联络人员，进行经常的联络工作。此意向书一式四份，各执两份。
二、(15分)
便 条
高叶：
我要于下月底率领公司一批业务骨干去英国访问。请你向我说明你将如何为我做好这次团队出访的准备工作。
谢谢。
行政经理：苏明
××年××月××日
得分
评分人
三、(20分)
便 条
高叶：
公司准备采购一批办公设备，希望借机与某些供应商建立长期合作关系，目前正要对供应商进行筛选。请你介绍一下选择办公设备和易耗品供应商时须考虑的因素，以备忘录的形式发给我。